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餐厅结账凭啥“四舍五入”  

2015-06-14 17:17:58|  分类: 2015年餐厅的四舍 |  标签: |举报 |字号 订阅

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http://gzdaily.dayoo.com/html/2012-12/18/content_2074270.htm

餐厅结账凭啥“四舍五入”

大洋新闻 时间: 2012-12-18 来源: 广州日报 作者: 刘冉冉

餐厅结账凭啥“四舍五入” - connine24 - connine24 餐厅结账凭啥“四舍五入” - connine24 - connine24

市民报料质疑 记者调查发现确实存在此现象 业内人士指这不仅违规也不诚信

  同一张账单上 出现两个不同的价格,“优惠”之后埋单却要多掏5毛钱!本报昨天接到消费者报料,称在一家餐厅就餐时,意外发现一张账单上显示了两个记账结果:消费金额 103.5元,却须支付104元。对此,服务员振振有词解释道:“按本店的规定,四舍五入之后就是104元了。”昨天,记者在北京路、解放路等多家餐饮店 展开调查,发现所谓“四舍五入”的记账潜规则屡见不鲜,一些标榜“打折”的餐饮店,“四舍五入”后的价格与优惠前的原价竟然一致。业内人士表示,餐厅四舍 五入的结账方式,不仅违反了就餐服务合同,也未尽诚信义务。

  文/图 记者 刘冉冉(署名除外)

  市民报料:

  消费103.5元 实收104元

  “姐在意的不是钱,是态度。”消费者李凡昨天向本报报料称:16日晚,她一个人在文明路上的越潮栈吃火锅,除了一份什菌豆腐锅底和菊花茶外,还各点了一份什菌、进口肥牛、芝士鱼腐。

  用完餐准备埋单时,李凡发现了一些“不对劲”——账单上有两个价格,一个是“小计:103.5元”,一个却是“实计104元”——需支付的金额比实际消费多出5毛钱。 与此同时,账单上还赫然标着从未消费的“干纸巾2元”。

  账单上多出来的这“两块五”是怎么回事?李凡请服务员解释,却被搪塞。本打算“认栽”的李凡这次较真了,坚持要求餐厅给一个说法。 几分钟后,一位自称姓赵的女负责人出面解释:“你虽然只消费了103.5元,但是按我们店的规定,四舍五入之后就是104元了。”

  李凡头一次听说如此“四舍五入”,反问她:“那如果我消费了500元,是不是也四舍五入支付1000元?” 

  赵小姐听到这番话立即板起脸:“如果你消费了103.4元,收你103元,你就不会这样胡搅蛮缠了。”

  赵小姐的态度立即遭到了店内其他顾客的唏嘘:“怎么这个态度?”“这不是公开抢钱吗?”……见此情形,赵小姐连声称:“四舍五入的又不只是我们一家,你去看看北京路附近的银座、表妹都是这样。”

  事后,李凡对记者表示:“几毛钱虽然不多,但服务员的解释和态度却令人不敢再踏足这家店……这种大头虾,当得太伤感情了。”

  记者调查:

  不少餐厅实行“四舍五入”

   接到报料后,记者昨天前往越潮栈的多家连锁店、北京路银座广场上的多家餐饮店调查,发现不少中小型餐厅同样以“四舍五入”法计算消费者的账单,甚至称 “因为几毛钱无法输入店里的电脑程序”。不过,在解放中路上的表妹茶餐厅、上下九的广州酒家等中高档餐饮企业,记者未发现“四舍五入”之说。 

  在文明路上的越潮栈,记者点了与李凡同样的菜,并先询问了价格。服务员报价:“104元。”记者以“没有要纸巾”询问服务员,该服务员称:“和茶位费一样的啦,你不要也包含在里面。”对多出来的0.5元,服务员解释称:“四舍五入嘛。”

  在北京路的越潮栈,记者点菜后问服务员,埋单时几毛钱怎么算,服务员表示:“多于五毛算一块,不足五毛就不收了。”记者表示:“我有5毛钱零钱。”但服务员仍坚持原报价:“五毛钱入不了电脑的,你有也没用。”

  四舍五入的收费是越潮栈的独家做法,还是餐饮企业的普遍现象?

   在北京路银座广场的面牵一线餐厅,记者单点了一份标价为5元的韩式拌小笋,并使用该店的会员卡埋单。由于持会员卡可打九折,记者埋单时掏出4.5元,却 被要求多支付0.5元。 “会员卡不是可以打九折吗?”面对记者的询问,该店服务员称:“零头是按四舍五入收够整元的。”

  不过,在表妹茶餐厅,服务员表示:“几毛钱不用归整,是多少算多少。”同样,在上下九的广州酒家,记者询问“折价之后有零头,超过0.5元是否化为整元”,服务员表示“不用”。

  业内人士:5毛钱事小 但诚信事大

   针对越潮栈等餐饮店收费“四舍五入”的情况,记者采访了广州市消费者委员会相关负责人。他表示,餐馆实行“四舍五入”违反了《消费者权益保护法》和《价 格法》。根据相关规定,“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价”,而且,“经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格 手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。”

  “5毛钱事小,但是诚信事大。消费者去快餐店就餐,消费多少就付多少。餐厅四舍五入的 结账方式,不仅违反了就餐服务合同,也未尽诚信义务。”广州餐饮协会倪洪表示,某些餐厅认为四舍五入收费虽然“五入”的时候多收了,但“四舍”的时候则是 少收的,所以总体无损消费者利益,“这样的逻辑是错误!因为饭店没有任何权力把这个顾客的损失变成另一个顾客的得利,每一个消费者的权利都应该得到充分尊 重。”

  倪洪称,根本不存在“几毛钱无法入账”的说法,真实的原因可能是财务人员日结对账压力所致,他建议应规范餐饮行业服务。

  消费潜规则

  收取消毒餐具费 

  茶位费和服务费 

  包间菜价高

于大厅

  拒开发票 

  优惠券限制多 

  “时令价”模糊不清 

  自带酒水收开瓶费 

  打折就不能开发票 

  纸巾小食收费含糊不清 

  海鲜连同稻草一起称重

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